Data Broker คือใคร กระทบข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ?

เทคโนโลยี “Big Data Analytics หรือการวิเคราะห์ฐานข้อมูลของผู้บริโภค” ในปัจจุบันที่กำลังเข้ามามีบทบาทอย่างมาก ต่อการทำการตลาดโนโลกของธุรกิจ ทำให้เกิด “Data-Driven Marketing การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของผู้บริโภค”

โดยหนึ่งในการทำการตลาดที่พบเห็นมากที่สุด คือ การได้รับข้อความโปรโมทสินค้าหรือบริการ, การพบเห็นโฆษณาบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, IG และ Twitter เป็นต้น

แล้วเคยสงสัยกันไหมล่ะว่าธุรกิจเหล่านี้ไปได้ข้อมูลส่วนตัวของเรามาจากไหน
ไม่ว่าจะเป็น เบอร์โทร, ข้อมูลหรือช่องทางการติดต่อเรา และรวมไปถึงข้อมูลเชิงลึก เช่น ความชอบหรือความสนใจ

ซึ่งการได้มาของข้อมูลผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้ยากอย่างที่คิด ส่งผลให้ การทำการตลาดมีการแข่งขันที่สูงมากขึ้น องค์กร หรือธุรกิจต่างๆ ต่างก็หันมาให้ความสำคัญกับข้อมูลของผู้บริโภคจนต้องมีการเก็บข้อมูลของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลการใช้งาน, ประวัติการใช้สินค้า หรือบริการ, ความชอบ รวมไปถึงพฤติกรรมการใช้สื่อ เพื่อนำมาใช้ในการวางแผนทำการตลาด ให้กับธุรกิจและกำหนดทิศทางที่เหมาะสมให้กับธุรกิจต่อไป

แล้วสำหรับธุรกิจน้องใหม่ที่ยังไม่มีฐานลูกค้าหล่ะ ?

ธุรกิจเหล่านี้เอาข้อมูลกลุ่มเป้าหมายจากไหนมาทำการตลาด ?

ในสังคมที่การสื่อสารส่วนใหญ่อยู่บนโลกอินเทอร์เน็ต ส่งผลให้ข้อมูลของเราอยู่บนอินเตอร์เน็ตด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่กรอกลงบน Facebook เพื่อทำการลงทะเบียน, การแชร์ภาพบน Instagram หรือข้อมูลการเช็คอินบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้ ที่เราแชร์บนโลกออนไลน์มีค่าอย่างมากสำหรับนักวิชาการ นักการตลาด นักกฎหมาย และคนที่หาผลประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลนี้

ซึ่งไม่ใช่แค่ในต่างประเทศที่มีการซื้อขายข้อมูลของผู้บริโภคให้เห็น แต่ในประเทศไทยเอง ก็มีบริษัทที่ทำธุรกิจซื้อขายข้อมูลส่วนบุคคลของคนจำนวนมากให้กับองค์กรต่างๆ ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวเช่นกัน โดยมีทั้งการได้มาของข้อมูลที่ถูกกฎหมาย และการได้มาของข้อมูลที่ผิดกฎหมาย ซึ่งในประเทศไทยเองก็มีข่าวการโจรกรมมข้อมูลเพื่อซื้อขายบนตลาดมืดอยู๋ไม่น้อยครั้ง

โดยบริษัทที่ขายข้อมูลเหล่านี้เรียกว่า Data Broker มีการเก็บข้อมูลของกลุ่มบุคคลเป้าหมายจากโลกอินเทอร์เน็ต รวมไปถึง ข้อมูลจากออฟไลน์ เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นเชิงพาณิชย์ หรือเชิงกฎหมาย

ประเภทของ Data Broker

1. นายหน้าข้อมูลสำหรับการตลาดและการโฆษณา
   เน้นการสร้างฐานข้อมูลของผู้บริโภค เพื่อใช้สำหรับการโฆษณาและการตลาดที่ตรงเป้าหมาย ประกอบด้วยอายุ ที่อยู่อาศัย ระดับการศึกษา รายได้ ประวัติการใช้เว็บ ประวัติการซื้อ และความสนใจ เป็นต้น
2. นายหน้าข้อมูลตรวจจับการฉ้อโกง
   เป็นบริการที่ธนาคารและผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมักเลือกใช้ เพื่อตรวจสอบก่อนอนุมัติห้เงินกู้ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และลดความเสี่ยงในการให้เงินกู้แก่ผู้ฉ้อโกง
3. นายหน้าข้อมูลเพื่อลดความเสี่ยง
   สามารถใช้ประวัติการค้นหาเพื่อให้องค์กรธุรกิจเสนอสินเชื่อดอกเบี้ยสูง (ความเสี่ยงสูง) แทนสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ (ปลอดภัย) ให้กับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ประวัติการซื้อผลิตภัณฑ์ฟุ่มเฟือยผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์เป็นประจำอาจบ่งบอกว่าบุคคลนั้นมีหนี้สินจำนวนมาก เป็นต้น
4. Search Sites
   ช่วยให้องค์กรและบริษัทสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลโดยการค้นหาชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขประกันสังคม

ข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่ Data Broker ต้องการ ?

Data Broker เปรียบเสมือนพ่อค้าคนกลาง ที่มีการจัดซื้อ จัดหาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย อีกทั้งยังเป็นผู้เก็บข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายเอง ทั้งทางออนไลน์ และออฟไลน์ เพื่อนำมาขายให้กับองค์กรหรือธุรกิจต่างๆ นำไปใช้ประโยชน์ทางการตลาด โดยข้อมูลหลักๆ ที่เป็นที่สนใจสำหรับเหล่า Data Broker คือ

• ชื่อ – นามสกุล
• ที่อยู่อาศัย
• หมายเลขโทรศัพท์
• อายุ
• เพศ
• อีเมล
• หมายเลขประกันสังคม
• ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์
• รายได้
• การศึกษา
• อาชีพ

Data Broker เก็บข้อมูลผู้บริโภคจากที่ไหนได้บ้าง ?

• คุ้กกี้ทั่วไป (Traditional Cookies)
• ซุปเปอร์คุ้กกี้ (Super Cookies)
• ฟิงเกอร์ปรินเตอร์
• แทรกเกอร์เพื่อการยืนยันตัวตน
• คุ้กกี้ที่ถูกใช้งานเป็นช่วง ๆ
• สคริปต์เล่นซ้ำ (Session-replay Scripts)

แหล่งที่มา: Data Broker เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากที่ไหน

Asia Data Destruction เป็นหน่วยงานที่ได้รับรองตามมาตรฐานจากหน่วยงานระดับสากล เป็นที่หนึ่งด้านการทำลายข้อมูลที่ถูกต้อง และปลอดภัยของประเทศไทย

ด้วยประสบการณ์กว่า 14 ปี ในด้านการทำลายข้อมูลเฉพาะด้าน พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพที่ได้ให้บริการลูกค้ามาแล้วกว่า 500 บริษัททั่วโลก

เราเป็นหนึ่งในตัวช่วยด้านการจัดการข้อมูลอย่างถูกวิธี เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาเพื่อใช้ประโยชน์ในทางธุรกิจได้